In unserer Zeit ist es sehr populär geworden, im Internet einzukaufen. Hin und wieder erscheinen verschiedene Websites, die das Leben der Menschen erleichtern und es Ihnen ermöglichen, das Richtige zu kaufen, indem Sie ein paar Knöpfe drücken. Eine dieser Seiten ist Wildberries von Tatyana Bakalchuk. Wie kam sie auf diese Idee und wie war ihr Leben davor?
Kurzbiographie von Tatyana Bakalchuk
Tatiana redet nicht gern über sich. Über sie ist wenig bekannt. Sie wurde im fünfundsiebzigsten Jahr am sechzehnten Oktober geboren. Gehört zu denen, die man als „russische Koreaner“bezeichnen kann – Tatyana Bakalchuk (Bild unten) ist ursprünglich Koreanerin, aber sie ist in Russland geboren, aufgewachsen und lebt dort weiter.
Nach dem Abitur trat sie in das Sozial- und Humanitäre Institut der Hauptstadt ein und schloss ihr Studium erfolgreich ab. Von der Ausbildung her ist sie Englischlehrerin. Vor der Gründung des Unternehmens war sie zusätzlich in der Nachhilfe tätig. Glücklich verheiratet, arbeitet auch Tatyana Bakalchuks Ehemann Vladislav, von Beruf Radiophysiker, mit seiner Frau zusammen. Drei wachsen in der Familie aufKinder.
Kipppunkt
Zum ersten Mal wurde die Gründerin von "Wildberry" Tatyana Bakalchuk vier Jahre nach Beginn des neuen Jahrhunderts Mutter. Sie ging in den Mutterschaftsurlaub. Die Einkommen in der Familie gingen zurück, und die Ausgaben stiegen im Gegenteil sogar. Einmal versuchte Tatyana, als Nachhilfelehrerin zusätzliches Geld zu verdienen, erkannte jedoch bald, dass dies mit einem kleinen Kind in ihren Armen unmöglich war: Ihre Tochter weinte oft, forderte Aufmerksamkeit für sich, Tatyanas Schüler waren nervös, konnten sich nicht konzentrieren. Da wurde dem Mädchen klar, dass sich etwas ändern musste. Das erste, was ihr in den Sinn kam, war, ihr eigenes Online-Geschäft zu eröffnen.
Idee und Titel
Nachdem diese schicksalhafte Entscheidung getroffen wurde, bleibt nur noch die Entscheidung über die Geschäftsidee selbst - was genau ist zu tun? Auch hier hat Tatiana lange nicht nachgedacht – als junges Mädchen mit Kind auf dem Arm, immer im Geschäft und mit wenig Freizeit, wusste sie selbst, wie schwierig es ist, eine Uhr zum Einkaufen zu finden. Außerdem ärgerte sie sich, wie viele andere Frauen auch, immer wieder über die Aufmerksamkeit von Beraterinnen, die fleißig ihre Hilfe anboten. Aber bei all dem ist es selten, dass ein Mädchen sich das Vergnügen verweigert, etwas Neues zu kaufen! Deshalb hat Tatyana Vladimirovna Bakalchuk beschlossen: Sie wird Kleidung verkaufen.
Alle Bekannten waren gegen eine solche Initiative. Sie sagten, dass dies sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer ein großes Risiko sei – schließlich müssten Kleider anprobiert werden, niemand würde die Katze im Sack kaufen. Aber Tatyanas Ehemann Vladislav unterstützte sie - und später gab Tatyana zu, dass alles genau geklappt hatteweil er von Anfang an an ihrer Seite war.
Das Ehepaar Bakalchuk beschloss, seinen Laden Wildberries (wörtlich übersetzt aus dem Englischen als „Waldbeeren“oder „Waldbeeren“) zu nennen. Dieser Name kam Tatyana sofort in den Sinn und wurde von dem Wunsch diktiert, Frauen davon abzuh alten, Kleidung in schwarzen, düsteren Tönen zu kaufen.
Erste Schritte
Die finanziellen Möglichkeiten einer jungen Familie waren damals äußerst begrenzt, sodass die ursprüngliche Idee, Kleidung bei ausländischen Händlern zu kaufen, kläglich scheiterte: Sie wollten eine Vorauszahlung, und die Bakalchuks konnten sich das nicht leisten. Damals erinnerte sich Tatyana an die ziemlich beliebten Kataloge deutscher Kleidung Otto und Quelle - sie wurden in unserem Land ausschließlich über Agenten verkauft, die mit Vorauszahlung arbeiteten und eine Provision von fünfzehn Prozent erhielten. Tatyana und Vladislav machten einen kniffligen Schachzug: Sie kürzten die Vergütung um fünf Prozent und weigerten sich, Vorauszahlungen von Kunden zu nehmen. Es dauerte einige Zeit, die Seite zu entwickeln und ein Werbebanner im Internet zu platzieren. Nach Angaben der Ehepartner haben sie selbst keine sofortigen Antworten erwartet. Doch ein Wunder geschah: Gleich am ersten Tag gingen mehrere Bestellungen ein.
Und dann…
Und dann begann sich alles von selbst zu drehen. Bestellungen gingen nacheinander ein. Zuerst ging Tatyana selbst Pakete holen. Die ganze Wohnung der Bakalchuks war mit Kisten gefüllt - aber nach und nach kam das Verständnis: Es musste erweitert werden. Ein Jahr nach dem Start registrierte das Paar Wildberries LLC, mietete einen kleinen Raum und stellte die ersten Mitarbeiter ein: Kuriere, Operatoren undProgrammierer.
Im Jahr 2006 beschloss Tatyana Bakalchuk, eine direkte Zusammenarbeit mit ausländischen Herstellern zu versuchen und Kataloge aufzugeben. Für Fotos filmten sie ihre eigenen weiblichen Angestellten, aber die Qualität der Bilder ließ zu wünschen übrig, was bei den Käufern zu Unzufriedenheit führte. Tatyana hat die Fehler berücksichtigt - so hat Wildberry ein eigenes Fotostudio und professionelles Equipment bekommen.
Tatyana und Vladislav entschieden sofort, dass auch Kunden außerhalb von Moskau eine erschwingliche Möglichkeit haben sollten, Waren auf ihrer Website zu kaufen. Zu diesem Zweck legten sie unabhängig von der Entfernung der Region eine einzige Liefergebühr fest - sie belief sich auf dreihundert Rubel. Nach einiger Zeit wurde die Lieferung für die meisten Gebiete kostenlos, was sich natürlich auf das Wachstum der Käufer auswirkte. „Wildberry“von Tatyana Bakalchuk wurde immer erfolgreicher, wie man so schön sagt, „kam auf die Beine“und wurde jeden Tag stärker. Das lag zum einen an den Marketingideen der Eheleute, zum anderen an der (im Vergleich zu heute) eher geringen Konkurrenz auf dem Markt.
Feature von Tatyana Bakalchuks Wildberries-Laden
Zusätzlich zu dem oben Gesagten hatte Wildberry von Anfang an eine Funktion, die dazu beitrug, Kunden in vielerlei Hinsicht anzuziehen. Es geht um die Möglichkeit, Kleidung anzuprobieren. Tatyana war die erste, die ihren Kunden einen solchen Service anbot. Sie erinnerte sich an die Warnungen ihrer Freunde, die vor der „Katze im Sack“behaupteten, und entschied, dass Kunden das Recht haben, die bestellten Artikel kostenlos anzuprobieren – und sie zurückzugebenfalls etwas nicht den Erwartungen entspricht.
Am Anfang war es möglich, Kleidung nur zu Hause anzuprobieren - wenn der Kurier sie lieferte. Aber es war nicht immer bequem (außerdem bestellten sie oft Pakete ins Büro), und dann eröffneten die Bakalchuks die ersten Selbstlieferzentren, in denen sie Umkleidekabinen einrichteten. Dieser Service sorgte für Aufsehen. Die Anzahl der Clients ist gestiegen, aber auch die Anzahl der Ausfälle ist gleich geblieben: Sie betrug etwa die Hälfte der Gesamtzahl. Auf alle Bemerkungen, dass es unrentabel sei, antwortete Bakalchuk (und antwortet noch immer), dass es unmöglich ist, auf einen solchen Dienst zu verzichten.
Aktion
Die damalige Finanzkrise führte zum Ruin vieler Unternehmen. Aber er spielte Tatyana und Vladislav nur in die Hände: Zu dieser Zeit machte ihre Firma den ersten direkten Deal mit dem Hersteller. Beim bekannten Unternehmen Adidas ging die Nachfrage nach Produkten daraufhin stark zurück, die Lager füllten sich mit Schuhen. Tatyana kaufte mehr als dreitausend Paare von ihnen - und verkaufte alles in ein paar Jahren. Auch Tatyana Bakalchuks Unternehmen wurde während der Krise um mehrere neue Mitarbeiter bereichert – es gab Entlassungen, Menschen wurden arbeitslos und Tatyana und Vladislav erweiterten intensiv ihre Belegschaft.
Dann hat sich "Wildberry" an einem neuen Ort niedergelassen - sie haben ein neues Büro in der Vorstadt. Tatyana und Vladislav verstanden schnell die Idee der meisten ihrer Konkurrenten: Sie kooperierten mit ausländischen Lieferanten. Die Bak altschuks hingegen begannen mit kleinen russischen Vermittlern zusammenzuarbeiten, mit denen es viel einfacher war zu verhandeln alsmit Ausländern. Somit hatte Wildberries ein Produkt, das auf keiner anderen Website im Land erhältlich war. Acht Jahre nach ihrem Start wurde die Website des Ladens von Tatyana Bakalchuk zur meistbesuchten in Russland – sie überholte sogar den damaligen Verkaufsleiter, den Ozon-Laden.
Regionen
Wie oben erwähnt, ist die Zielgruppe von "Wildberry" in vielerlei Hinsicht die Region. Die Verantwortlichen des Unternehmens haben (und tun) alles getan, um möglichst viele Kunden aus den Regionen zu gewinnen. Tatyana bemerkt, dass sie selbst in Provinzstädte gereist ist und überzeugt war, dass ihr Projekt sehr beliebt ist. Selbst im abgelegenen Wladiwostok, das scheinbar an China grenzt, kaufen Frauen bereitwillig Kleidung im Geschäft von Tatyana und Vladislav.
Neben den russischen Regionen ist Wildberry auch in den Markt unserer Nachbarn eingetreten: Tatyana und Vladislav arbeiten in Kasachstan, Kirgisistan und Weißrussland. Und das ist noch lange nicht die Grenze ihrer Pläne und Möglichkeiten.
Zahlen
Wenn wir über die Statistiken sprechen, sind sie sicherlich beeindruckend. So besuchten vor fünf Jahren etwa zwölf Millionen Menschen jeden Monat die Website von Tatyana Bakalchuk und machten etwa dreihundertfünfzigtausend Bestellungen. Bis heute ist die Zahl der Besucher pro Monat auf siebzehn Millionen gestiegen, und die Zahl der Einkäufe bewegt sich weiterhin im Bereich von achtzehntausend täglich. Andere Zahlen sind nicht weniger interessant:
- Das Unternehmen hat mehr als dreitausend Mitarbeiter.
- Vor zwei Jahren betrug das Einkommen des Unternehmens etwa dreißig Milliarden Rubel.
- Letztes Jahr Wildbeerewar in unserem Land bei den Online-Verkäufen führend: Sie beliefen sich auf mehr als fünfundvierzig Milliarden Rubel.
- Das Unternehmen verfügt über mehr als sechshundert Abholpunkte, die mit Umkleidekabinen ausgestattet sind.
- Vierzig Prozent der Bestellungen werden von den Kunden selbst abgeholt, ein Prozent wird von der russischen Post geliefert, alles andere wird von Kurieren geliefert.
- Die Anzahl der Verkäufe in Moskau beträgt ungefähr dreißig Prozent der Gesamtzahl.
- Das Geschäft hat mehr als achthunderttausend verschiedene Warenmodelle von fünftausend verschiedenen Marken.
- Anfang dieses Jahres belegte das Unternehmen von Tatyana Bakalchuk den vierten Platz in der Liste der teuersten Unternehmen im russischen Internet.
- Der durchschnittliche Scheck eines Geschäfts schwankt zwischen zweieinhalb und dreitausend Rubel.
Gegenwart
Nach den Ergebnissen des letzten Jahres gehörte Tatyana Bakalchuk zu den drei reichsten und erfolgreichsten Frauen unseres Landes. Um von einer gewöhnlichen Englischlehrerin zu solch einem phänomenalen Erfolg zu kommen, durfte sie laut der Frau selbst mehrere richtige Entscheidungen rechtzeitig treffen. Im Zusammenhang mit der Änderung der finanziellen Möglichkeiten der Käufer sind kürzlich Dinge verschiedener Preiskategorien im Geschäft aufgetaucht - Sie können eine Bluse für tausend Rubel oder beispielsweise für dreihundert kaufen. Außerdem hat das Unternehmen seine Produktpalette erweitert: Wildberry verkauft jetzt nicht nur Kleidung und Schuhe, sondern auch Bücher, Haush altswaren, Haush altsgeräte und so weiter. Solche Universalseiten sind in Europa sehr beliebt, allmählich kommt dieser Trend aufzu unserem Land. Darüber hinaus haben natürlich die allerersten Entscheidungen - über die Organisation der kostenlosen Anprobe und die kostenlose Lieferung in verschiedene Regionen - einen großen Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens geleistet.
Gleichzeitig stellt Tatyana Bakalchuk fest, dass sie aufgrund von Kundenmissbrauch einige Dienstleistungen "vertuschen" - zum Beispiel die Möglichkeit einer unbefristeten Warenrückgabe. Allmählich reduziert, wurde es jetzt auf einen Zeitraum von drei Wochen gebracht, und die Anzahl der Rücksendungen nahm sofort ab. Tatjana verhehlt nicht, dass der Gewinn des Unternehmens ziemlich hoch ist, aber sie will den genauen Betrag nicht nennen. Interessanterweise lehnte die Frau das Angebot ab, das Unternehmen von ausländischen Unternehmern aufzukaufen.
Wildberries von anderen Unternehmen unterscheiden
Wenn es Anfang der 2000er Jahre fast keine solchen Online-Shops in unserem Land gab, sind sie jetzt mehr als genug. Damit Käufer auf Ihre Website kommen, müssen Sie auffallen. Die Gründerin von Wildberry Tatyana Bakalchuk (Bild oben) ist im Allgemeinen gut darin.
Der erste Unterschied zwischen ihrem Unternehmen und anderen besteht darin, dass sie, wie oben erwähnt, unterschiedliche Preispunkte für unterschiedliche Fähigkeiten ihrer Kunden festlegen. Ein anderer ist ein kluger Ansatz, Geld auszugeben: Wildberry gibt kein Geld für das aus, was seine Konkurrenten tun (z. B. für Außenwerbung). Kompetent zusammengestellt ist auch das Team des Unternehmens – überwiegend Spezialisten, die in den Mauern „aufgewachsen“sind und echte Profis auf ihrem Gebiet sind. Es gibt keine Wände im Büro, alle Mitarbeiter befinden sich in einem großen Raum, was zu einer schnelleren Interaktion und Interaktion beiträgtArbeit.
Ein weiterer unbestreitbarer Unterschied zwischen Wildberry und anderen Unternehmen ist das Fehlen eines Vorstands. Tatyana Bakalchuk betont, dass der Arbeitsstil ihres Ladens demokratisch ist, was auch von einigen wenigen Leitern verschiedener Abteilungen bestätigt wird. Dank dessen ist das Arbeitssystem recht einfach. Die Mitarbeiter überwachen regelmäßig die Anzahl der Besuche und Bestellungen auf der Website (dafür gibt es spezielle Sch altflächen), und wenn es weniger als einen Tag oder eine Woche her ist, lassen sie sich sofort verschiedene Aktionen und Rabatte einfallen - dies erhöht das Interesse der Verbraucher. Darüber hinaus hat Wildberry absolut transparente Beziehungen zu Lieferanten – die Partner des Unternehmens haben Zugriff auf alle Verkaufsanalysen.
Arbeits- und Bürostandort
Wildberrys Büro befindet sich in einem Vorort von Moskau, nicht weit von der Moskauer Ringstraße entfernt - nur zwanzig Kilometer entfernt. Mehr als 400 Menschen arbeiten dort, die meisten davon schon fast seit der Gründung des Unternehmens. Es gibt viele Neueinsteiger, aber eine Vielzahl von ihnen bleibt nicht lange im Unternehmen – es geht um unregelmäßige Arbeitszeiten und einen ziemlich straffen Zeitplan: Jeder Mitarbeiter muss mindestens acht Stunden an seinem Platz sein, sonst Teil sein Geh alt wird ihm entzogen. Einige Mitarbeiter arbeiten auch am Wochenende: Dafür wurde ein spezieller Zeitplan erstellt.
Am Eingang des Büros befindet sich ein Fingerabdruckscanner, der Außenstehenden den Zutritt verwehrt. Hier finden Verhandlungen mit Partnern statt, und ich muss sagen, dass ihr Fluss ziemlich hoch ist.
Interessante Fakten
- Tatjana Wladimirowna Bakalchuk versucht, die Kommunikation mit der Presse zu vermeiden: Sie hat während der Existenz ihres Unternehmens nur ein einziges Interview gegeben.
- Vor zwei Jahren war ich für den RBC Award nominiert.
- Das Hauptprinzip von Tatyanas Arbeit ist es, so zu arbeiten, dass heute erfolgreicher als gestern und morgen besser als heute ist.
- Die Hauptfaktoren seines Erfolgs sind Vertrauen in den Instinkt, Verständnis für Kundenanforderungen, die Fähigkeit, verantwortungsvolle Entscheidungen zu treffen und Risiken einzugehen.
- Tatiana und Vladislav sind eher Privatleute: Sie lernen die meisten Konkurrenten nicht kennen.
Tatyana Bakalchuk ist ein lebendiges Beispiel dafür, wie Sie sich von einem gewöhnlichen Menschen zu einem erfolgreichen Unternehmer entwickeln können, der in den berühmtesten Ratings enth alten ist. Die Hauptsache ist, an sich selbst zu glauben und keine Angst zu haben.
