Produkt und Service sind komplementäre Konzepte

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-12 05:32

In der modernen Welt, in unserer Konsumgesellschaft, nimmt der Markt für Waren und Dienstleistungen eine fast dominierende Stellung ein. So sollte es wahrscheinlich sein, denn jeder kauft nach bestem Wissen und Gewissen verschiedene Waren und nutzt die Dienstleistungen, die er benötigt. Darüber hinaus sind ein Produkt und eine Dienstleistung fast immer komplementäre, keine widersprüchlichen Konzepte. Manchmal sogar durchdringend.

Was ist ein Produkt?

Dieser Begriff wird als Arbeitsprodukt verstanden, das in erster Linie einen Wert hat. Es wird in der Gesellschaft auf verschiedene Weise verteilt (Kauf und Verkauf, Tausch) und ist natürlich Gegenstand des Handels. Es ist auch alles, ein Produkt, das eine materielle Form hat, ein dominantes Objekt, das an den Marktbeziehungen "Verkäufer-Käufer" teilnimmt. Es hat nicht die Qualität von Spiritualität und ist immer direkt mit materiellen Werten verbunden.

Hauptklassifikationen

Alle Produkte sind hauptsächlich in zwei Gruppen unterteilt:

• "A" - industriellZiel;
• "B" - Verbraucherverbrauch.

Grob gesagt werden die Güter der ersten Gruppe für Industrie und Produktion verwendet, die zweite hingegen für den persönlichen Verbrauch. Die Schaffung von Prioritäten in Bezug auf Gruppen, die künstliche Zuordnung der einen zu Lasten der anderen führt in der Regel zu verheerenden Ergebnissen. Ein historisches Beispiel: der Beginn der „Perestroika“, als das sogenannte Breschnew-Wirtschaftsmodell zusammenbrach, das die Produktion von Gütern der Gruppe „A“in den Vordergrund stellte. Wir alle erinnern uns an die leeren Ladenregale und den totalen Mangel an Grundprodukten, die unter dem Boden verkauft wurden, durch Bekannte! Generell sollte sich die Konsumgesellschaft an der Produktion von Produkten der Gruppe B orientieren, von denen es auch mehrere Typen gibt.

Gebrauchsgüter

Materialprodukte, die vom Käufer wiederholt verwendet werden. Zum Beispiel Haush altsgeräte oder gebundene Bücher oder Möbel und Kleidung.

Einwegartikel

Materialprodukte, die einmalig oder in mehreren Stufen verwendet werden. Zum Beispiel Lebensmittel oder Zeitungen, Zeitschriften.

Tagesbedarf

Produkte, die häufig gekauft werden, ohne viel nachzudenken, ohne sich die Mühe zu machen, sie miteinander zu vergleichen. Zum Beispiel Zucker, Salz, Getreide, Sonnenblumenöl, Seife, Streichhölzer.

Vorwahl

Produkte, die vom Käufer durch Vergleich nach den Kriterien Qualität, Preis, Eignung gekauft werden. Zum Beispiel verschiedene Arten von Haush altsgeräten oder Geschirr oder einiges mehrEssen.

Sonderbedarf

Güter, für deren Erwerb eine Person zusätzliche Anstrengungen aufwendet. Dabei handelt es sich in der Regel um Markenprodukte, die im modernen Markt Vorrang haben. Zum Beispiel ein Mercedes-Auto oder eine Nikon-Kamera.

Prestigeträchtige Nachfrage

Produkte, die sich durch ein gewisses Maß an „Elite“auszeichnen, mit deren Hilfe der Konsument seine Position auf der sozialen Leiter anzeigt. Zum Beispiel Yachten, Konzeptautos, Villen. Waren dieser Art werden selten und individuell gekauft.

Im Allgemeinen sind sowohl Waren als auch Dienstleistungen eine Art Marktmotor. Oft durchdringen sich diese Konzepte, sie begleiten einander. Und die umfassende Produktion von Gütern und Dienstleistungen ist ein charakteristisches Merkmal des modernen Wirtschaftsmodells der Gesellschaft. Daher spielen beide eine entscheidende Rolle in der Welt des Konsums.

Produkt und Service

Nachdem wir gelernt haben, was ein Produkt ist, wollen wir nun das Konzept des "Service" analysieren. Dies sind Arten von verschiedenen Aktivitäten, bei denen kein Produkt erstellt wird (neu, nicht bereits vorhanden), sondern die Qualität eines vorhandenen Produkts geändert wird. Herkömmlicherweise sind dies Vorteile, die dem Verbraucher nicht in materieller Form, sondern in Form einer Art von Aktivität gewährt werden. Dieser Haush alt, Verkehr, öffentliche Dienste. Dies sind Ausbildung, Behandlung, kulturelle Aufklärung, Beratungen aller Art, Erteilung von Auskünften aller Art, Vermittlung bei Vertragsabschlüssen und Geschäftsabschlüssen. Waren und Dienstleistungen unterscheiden sich hauptsächlich: Das erste ist eine bestimmte Sache, die eine materielle Form hat,die zweite ist die Art der Aktivität, die zum Verkauf angeboten wird.

Definition und Klassifizierung

Unternehmerische Tätigkeit, die auf das Ergebnis - die Befriedigung der vielfältigen Bedürfnisse anderer - abzielt, wird als Dienstleistung bezeichnet (zumindest ist es gesetzlich so definiert). Es zeichnet sich durch eine direkte Ausrichtung auf die Verbraucher aus, hat die Untrennbarkeit von der Quelle. Dienstleistungen nach Vereinbarung sind in materielle sowie soziokulturelle unterteilt.

Material - Befriedigung der alltäglichen Bedürfnisse des Einzelnen. Zum Beispiel Reparatur verschiedener Produkte, Versorgungsunternehmen, Catering, Transport.

Soziokulturell - Befriedigung der spirituellen, intellektuellen Bedürfnisse eines Menschen, Sicherung und Erh altung seiner Gesundheit, Verbesserung der Fähigkeiten in verschiedenen Berufen. Zum Beispiel kulturelle Dienstleistungen, Medizin, Tourismus, Bildung. Darüber hinaus sind Waren und Dienstleistungen heute so miteinander verflochten, dass die Dienstleistung als Ware fungiert. Ein Beispiel sind alle Arten von Schulungsvideokursen, Meisterklassen. Sie werden immer mehr zu großartigen virtuellen Gütern!