Normen und Prinzipien der Kommunikation

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-12 05:32

Es ist unmöglich, sich einen sozialen Mechanismus ohne Kommunikationsprinzipien vorzustellen, auf denen bestimmte Normen, Muster und Regeln basieren. Wenn sie nicht beachtet werden, wird die gesamte Interaktion der Menschen auf die Befriedigung persönlicher Bedürfnisse reduziert, was die bedingungslose Verschlechterung der Gesellschaft darstellt. Dieser Artikel beschreibt einige Nuancen von Beziehungen zwischen Menschen.

Ethik

Ethische Prinzipien der Kommunikation können durch die Sprachkultur bestimmt werden. Nach den Vorgaben dieses Konzepts werden moralische Normen aufgestellt, Verh altensweisen in bestimmten Situationen und verschiedene Formeln der Höflichkeit und Höflichkeit durch Regeln bewertet. Eine Person, die die Grundprinzipien der Kommunikation beachtet, aber gegen ihre ethischen Standards verstößt, ist oft hinterlistig und heuchlerisch. Das hochmoralische Verh alten einer Person, die die Grundregeln des Anstands in ihrem Leben nicht anwendet, wird bei anderen niemals Vertrauen schaffen.

Es kann geschlussfolgert werden, dass Konzepte wie Kommunikationsethik und Compliancegute Manieren, es lohnt sich, zusammen zu lernen. Die gängigsten Anstandsprinzipien und moralischen Normen gehen oft Hand in Hand mit spezifischen Algorithmen zur Dialogführung: Begrüssung und Verabschiedung, Bitte und Dankbarkeit etc. Im Gegensatz zu den überall verwendeten Sprachetiketten (Glückwünsche, Dankbarkeit, Grüße, Anteilnahme) erinnern wir uns viel seltener an die Grundsätze und Normen des Anstands.

Ethische Grundsätze in der Kommunikation

Es gibt eine sogenannte goldene Regel, die jeder seit seiner Kindheit kennt: Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Es gilt für absolut jede Situation im Leben. Man kann sagen, dass viele ethische Prinzipien der Kommunikation auf dieser Regel basieren: Altruismus, Tugendnormen, Anspruchsh altung gegenüber sich selbst und anderen, das Gesetz der Gleichheit und Gerechtigkeit usw.

Durch die Prinzipien der offenen und aufrichtigen Kommunikation entsteht ein hohes Maß an Vertrauen, ohne das ein Kontakt nicht möglich ist. Vertrauensvolle enge Beziehungen werden nicht ohne Ehrlichkeit, Wahrhaftigkeit, Freundlichkeit und Respekt für andere aufgebaut. Dies kann auch Sorgf alt, Höflichkeit, gute Erziehung usw. umfassen. Die Prinzipien der richtigen Kommunikation sind untrennbar mit der Qualität der Sprache selbst verbunden. Es sollte Logik, Zweckmäßigkeit, Alphabetisierung sowie Prägnanz und Sinnhaftigkeit zugleich enth alten. Was die Kürze betrifft, hängt alles von persönlichen Wünschen und Vorlieben ab. Jemand wird zu langes Lob langweilig finden und jemand wird die Idee nicht verstehen, die er versucht hat, in einer prägnanteren Form zu vermitteln.

Arten von Ethik

Die Grundprinzipien der Kommunikation sind in obligatorisch und empfohlen unterteilt. Der erste kann dem berühmten medizinischen Konzept zugeschrieben werden - "nicht schaden". Damit die Kommunikation für beide Seiten angenehm und produktiv ist, sollte man bei Meinungsverschiedenheiten nicht auf Beleidigungen ausweichen oder den Gegner demütigen. Es ist notwendig, Verh altenstaktiken wie Härte und Unhöflichkeit aus zwischenmenschlichen Beziehungen auszuschließen. Um normal mit Menschen zu kommunizieren, ist es nützlich, Selbstwertgefühl, Bescheidenheit und Respekt gegenüber anderen zu bewahren. Der Zusammenhang zwischen ethischen Normen und Kommunikationsmotiven ist ziemlich offensichtlich:

Emotional positive Motive sind das Bereitstellen von Freude, das Befriedigen des Bedürfnisses des Gesprächspartners nach Respekt, Verständnis und Liebe sowie Interesse.
Neutrale Motive sind oft das Ziel der Informationsvermittlung.
Emotional negativ sind Empörung über eine unwürdige Tat, Ausdruck von Wut über einen unfairen Ausgang einer Situation.

All diese Motive sind untrennbar mit hohen internen moralischen Standards verbunden. Es ist erwähnenswert, dass Handlungen, die in eine ethische Form gekleidet sind, aber aufgrund niedriger Motive (zu täuschen, zu verurteilen usw.) nicht ethisch sind.

Ethische Standards und die Folgen ihrer Nichteinh altung

Wenn die ethischen Grundsätze der verbalen Kommunikation fehlen oder nur teilweise beachtet werden, kann sich dies in menschlicher Unhöflichkeit, Beleidigung, Widerstand gegen andere Menschen äußern. Unanständiges Verh alten äußert sich inVerurteilung inakzeptabler Handlungen für jeden Einzelnen, das weit verbreitete Aufzwingen der eigenen Meinung. Dies kann zu Missverständnissen und Schäden auf Seiten der beiden Beteiligten führen. Es ist bemerkenswert, dass eine hochmoralische Person, die von ethischen Motiven getrieben wird, Unannehmlichkeiten erfährt, nicht nur wenn sie unfreiwillig etwas falsch macht, sondern auch wenn sie negative Erscheinungen um sich herum sieht. Die Nichteinh altung der grundlegenden Verh altensnormen in der Kommunikation kann zu Missverständnissen, Konflikten und sogar zum Abbruch der Beziehungen zwischen den Kommunikationsteilnehmern führen.

Geschäftskommunikation und Ethik

Neben den allgemeinen Grundsätzen der Kommunikation können wir ethische Normen hervorheben, die ausschließlich für die Geschäftswelt gelten. Das Hauptmerkmal von Kontakten in einem Geschäftsumfeld ist das Vorhandensein vieler Formalitäten. Die moralischen Normen sind für alle Kommunikationsbereiche gleich.

Jede Organisation sollte danach streben, die Verh altensgrundlagen zu verbessern: die Entwicklung ethischer Standards, die Schaffung spezieller Kommissionen für die Schulung und die Vermittlung guter Manieren bei Mitarbeitern. Dies verbessert die moralische Atmosphäre des gesamten Unternehmens, was zu erhöhter Mitarbeiterloyalität führt, die richtige moralische Entscheidung trifft, wenn Entscheidungen getroffen werden, und den Ruf des Unternehmens stärkt.

Trotz der Bedeutung kulturellen Verh altens gibt es kein absolutes Kriterium und keine Person, die die Rolle des höchsten Richters und Predigers der letzten Wahrheit spielt. Wenn Sie in einer hochmoralischen Gesellschaft leben wollen, fangen Sie bei sich selbst an: Loben Sie andere und erheben Sie Ansprüche gegen sich selbst. Konzentrieren Sie sich nicht auflerne aus deinen Fehlern und lerne aus deinen Fehlern.

Beobachte dein Verh alten, und dann wirst du sehen, wie sich die Welt zum Besseren verändern wird. Die grundlegenden Normen und Prinzipien der Kommunikation im Bereich der Geschäftsbeziehungen umfassen nicht nur zwischenmenschliche Beziehungen, sondern auch die Vertikale der Bürokontakte, zum Beispiel „Untergeordneter-Manager“. Und auch horizontal - die Beziehung zweier Mitarbeiter mit derselben Position.

Die Grundlagen ethischer Normen und Regeln sind in allen Lebensbereichen notwendig, sei es in der Kommunikation mit Freunden, Kollegen, Verwandten. Diese einfachen Regeln des Umgangs helfen dabei, harmonische Beziehungen zu Menschen aufzubauen, auf die Unterstützung von außen kann man sich immer verlassen, denn andere wollen mit einer wohlerzogenen und taktvollen Person umgehen.

Um die Züge der Spiritualität in der Gesellschaft hervorzubringen und das moralische Erbe zu bewahren, sollte man zuallererst auf sich selbst achten. Wenn jeder Mensch einen kleinen Beitrag zur ethischen Entwicklung der Welt leistet, dann wird er sich sicher zum Besseren verändern.

Mehr zur Geschäftskommunikation

Es gibt mehrere Prinzipien und Regeln der Kommunikation im Geschäftsumfeld, deren Beachtung Ihre Interaktion mit Kollegen und Partnern erfolgreicher machen wird:

Die Fähigkeit, sich einzufühlen und sich in die Lage einer anderen Person zu versetzen, das heißt Empathie.
Einen anderen Mitarbeiter unabhängig von seinen Zielen und Ansichten akzeptieren und guten Willen zeigen.
Bewahrung der Individualität bei der Kommunikation mit anderen Menschen, also Authentizität.
Die Fähigkeit, deine Gedanken klar auszudrückenund beantworten Sie Fragen ehrlich, seien Sie konkret.
Mut zur Entscheidung, eigene Optionen anbieten, um aus der Situation herauszukommen - Eigeninitiative.
Direktheit in Taten und Worten, also Unmittelbarkeit.
Das Vertrauen, dass aufrichtige Beziehungen die Interaktion zwischen Menschen verbessern - Offenheit.
Die Fähigkeit, Ihre Gedanken und Gefühle auszudrücken. Akzeptanz emotionaler Manifestationen anderer Menschen. Lernen, ihre Gefühle nicht zu verletzen.
Die Fähigkeit, Erfahrungen aus verschiedenen Lebenssituationen zu sammeln, Kritik nüchtern wahrzunehmen, aber Autor der eigenen Einschätzung über sich selbst zu sein (Selbsterkenntnis).
Jederzeit Hilfsbereitschaft, hohes Engagement in der Situation.
Verantwortung für Ihre Entscheidungen und Handlungen.

Grundlegende Eigenschaften eines Unternehmers

Sie können auch die Grundprinzipien effektiver Kommunikation hervorheben, die jeder Geschäftsmann haben sollte. Dazu gehören:

Arbeitstätigkeit - Kreativität, Initiative, Freude an der Arbeit, Fleiß, Verantwortungsbewusstsein;
Geselligkeit, Wohlwollen, Sensibilität und Höflichkeit gegenüber Menschen;
in Bezug auf sich selbst - Bescheidenheit, Selbstdisziplin und die Fähigkeit zur Selbstkritik.

Zu den für die Geschäftskommunikation wichtigen psychologischen Eigenschaften gehören:

hohes aber ausreichendes Selbstwertgefühl;
Kreativität;
die Fähigkeit, schnell angemessene und effektive Entscheidungen zu treffen;
Fähigkeit, mit Menschen in ihrer Sprache zu sprechen, Einsicht;
die Fähigkeit zu starten undNützliche Geschäftskontakte pflegen;
gute Angewohnheit, ein bestimmtes Wort beizubeh alten;
die Fähigkeit, die begonnene Arbeit abzuschließen;
Fähigkeit, mit Menschen auszukommen, harte Arbeit und Belastbarkeit.

Das Überleben in der Geschäftswelt erfordert auch die folgenden sozialen Fähigkeiten:

Erkenntnis, die Ihnen hilft, die Situation zu spüren und darauf aufbauend Kontakt aufzunehmen;
Sprachaktivität des Partners anregen;
die Fähigkeit, den Endpunkt der Kommunikation psychologisch genau zu bestimmen;
die Reaktion des Partners richtig vorhersagen;
beh alte die Initiative des Gesprächs in deinen Händen, aber stimme dich gleichzeitig auf den emotionalen Ton des Gesprächspartners ein;
erzeuge die emotionalen Reaktionen, die du von deinem Partner brauchst;
in der Lage sein, psychologische Barrieren zu überwinden;
entsprechen der Gefühlslage des Gesprächspartners oder Geschäftspartners;
Ziele setzen und durch Mobilisierung erreichen.

Wozu dient Geschäftsethik?

Wenn man über Wirtschaftsethik und Ethik im Allgemeinen spricht, kommt man nicht umhin, aufmerksam zu sein und das Thema Sprachkultur aufzudecken.

Angenehme Umgebung für die Kommunikation

Die Kenntnis der Psychologie und der Kommunikationsregeln spielt eine wesentliche Rolle beim Aufbau von Geschäftsbeziehungen sowie im Umgang mit Kollegen und Arbeitspartnern. Wenn Sie verstehen, wie Sie sich in einem bestimmten Umfeld verh alten sollen, werden Sie höchstwahrscheinlich viele der Fehler vermeiden, die Unternehmer machen. Damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist, müssen Sie gut studierenMerkmale persönlicher Qualitäten, die für Führungstätigkeiten notwendig sind. Verh altensmuster von Menschen, Möglichkeiten zur Entf altung unternehmerischen Potenzials, die Psychologie von Arbeitsbeziehungen sowie die Technologie des Überlebens eines Unternehmers in einem Wettbewerbsumfeld.

Thema der Ethik sind die Handlungsmotive, der Charakter und die Handlungen einer Person. Im geschäftlichen Bereich ist dies das Verhältnis von Partnern sowie die Gründe für Erfolg oder Misserfolg bei persönlichen Aktivitäten.

Parität

Auf den ersten Blick mag es scheinen, dass im normalen Leben die sorgfältige Einh altung der Normen des Anstands nicht so wichtig ist, dass sich nur aktive Menschen mit Ethik und Kommunikationsprinzipien auseinandersetzen. Aber früher oder später kommt die Einsicht, dass ein erfolgreiches Gespräch und Vergnügen daran unmöglich sind, ohne die Grundlagen der Ethik zu beachten. Der Schlüsselpunkt in der Kommunikation ist die Wahrung der Parität, das heißt, die Interessen eines Partners zu akzeptieren, Ihre Gleichberechtigung voreinander anzuerkennen und eine entspannte und lockere Atmosphäre zu wahren. Seltsamerweise erkennt nicht jede Person sofort die Paritätsregel - für jemanden kommt die Erkenntnis der Notwendigkeit dieses Prinzips in der Kindheit und wird von den Eltern festgelegt, und jemand muss alles mit seinem eigenen Verstand herausfinden. Die moralischen und ethischen Prinzipien, die eine Person einhält, sind der Lackmustest für ihre einzigartigen Qualitäten und ihr Entwicklungsniveau. Sie sind die Grundlage für die Art zu sprechen, die Einstellung gegenüber Gegnern und Gesprächspartnern sowie zentrale Bedürfnisse, die einer bestimmten Person innewohnen.

Komponenten der moralischen Gesundheit und Prinzipien der pädagogischen Kommunikation

InformationenVon den oben genannten Prinzipien spielen die sogenannten Komponenten der moralischen Gesundheit, nämlich moralische Überzeugungen, Charakterzüge, Gewohnheiten, Fähigkeiten und Handlungen, die Hauptrolle. Wenn eine Person aus irgendeinem Grund ein hohes kulturelles Niveau hat, wird sie eher mit ihren negativen Neigungen zu kämpfen haben, was sich sicherlich auf die Qualität ihrer Kontakte mit anderen Menschen auswirken wird. Menschlichkeit ist das Hauptmotiv einer Person, die ethische Standards einhält. Ein solches Subjekt ist einfühlsam, sympathisiert, zeigt Freundlichkeit, Barmherzigkeit und Anstand. Eine Person, die mit einer humanen Person interagiert, spürt ihre Bedeutung und Wichtigkeit für den Gesprächspartner.

Zu den wichtigsten Regeln und Prinzipien der Kommunikation gehören:

gegenseitige Achtung zeigen;
Demokratisierung und Humanisierung der Beziehungen;
Toleranz, soziale Gerechtigkeit und Toleranz;
objektive und unvoreingenommene Einstellung zum Gesprächspartner;
Grenzen respektieren und die persönliche Würde jedes Menschen anerkennen;
Ehrlichkeit in Beziehungen;
Akzeptanz und Verständnis für die Interessen des Gesprächspartners.

Wenn Sie anfangen, diese einfachen Normen und Prinzipien der Kommunikation mit Kindern und Erwachsenen regelmäßig anzuwenden, werden Sie bald feststellen, wie sich Ihr Niveau der zwischenmenschlichen Interaktion erhöht hat. Außerdem lernen Sie, Menschen besser zu verstehen und Szenarien möglicher Entwicklungen im Kopf durchzuspielen.