Sprachetikette. Regeln der Etikette. Grundregeln der Sprachetikette in verschiedenen Sprachsituationen: Beispiele

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-12 05:43

Die Sprache einer Person ist eine sehr wichtige Charaktereigenschaft, sie kann verwendet werden, um nicht nur das Bildungsniveau, sondern auch den Grad ihrer Verantwortung und Disziplin zu bestimmen. Die Sprache verrät seine H altung gegenüber anderen Menschen, sich selbst, seiner Arbeit. Daher muss jeder, der erfolgreich mit anderen kommunizieren möchte, an seiner Rede arbeiten. Die Regeln der Sprachetikette, deren Zusammenfassung jeder von uns in der Kindheit lernt, tragen zu einer besseren Verständigung zwischen Menschen bei und helfen, Beziehungen aufzubauen.

Das Konzept der Sprachetikette

Etikette ist eine Reihe von Normen und Verh altensregeln, normalerweise ein ungeschriebener Code, den jede Person zusammen mit der Kultur lernt. Die Einh altung der Regeln der Sprachetikette ist in der Regel nicht erforderlichbestellt oder geschrieben, aber sie sind obligatorisch für jeden, der Beziehungen zu anderen Menschen aufbauen möchte. Die Sprachetikette schreibt die gewünschte verbale Gest altung typischer Kommunikationssituationen vor. Niemand hat diese Regeln absichtlich erfunden, sie sind im Laufe der menschlichen Kommunikation über Jahrtausende entstanden. Jede Etikette-Formel hat ihre Wurzeln, Funktionen und Varianten. Sprachetikette, Etiketteregeln sind ein Zeichen für einen wohlerzogenen und höflichen Menschen und stellen sich unbewusst auf eine positive Wahrnehmung der Person ein, die sie anwendet.

Vorgeschichte

Das französische Wort "Etikette" stammt aus Griechenland. Etymologisch geht es auf die Wurzel zurück und bedeutet Ordnung, Herrschaft. In Frankreich bezog sich das Wort auf eine spezielle Karte, auf der die Sitz- und Verh altensregeln an der königlichen Tafel niedergeschrieben waren. Aber in der Zeit Ludwigs des Vierzehnten taucht das eigentliche Phänomen der Etikette natürlich nicht auf, es hat einen viel älteren Ursprung. Die Regeln der Sprachetikette, die zusammenfassend mit dem Ausdruck „erfolgreiche Kommunikation“beschrieben werden können, nehmen Gest alt an, als Menschen lernen mussten, Beziehungen aufzubauen und miteinander zu verhandeln. Bereits in der Antike gab es Verh altensregeln, die Gesprächspartnern dabei halfen, gegenseitiges Misstrauen zu überwinden und Interaktion aufzubauen. So wird der Verh altenskodex in den Texten der alten Griechen, Ägypter, beschrieben. Etiketteregeln in der Antike waren eine Art Ritual, das Gesprächspartner dazu veranlasste, „vom gleichen Blut“zu sein, was sie nicht wareneine Bedrohung darstellen. Jedes Ritual hatte eine verbale und eine nonverbale Komponente. Allmählich geht die ursprüngliche Bedeutung vieler Handlungen verloren, aber das Ritual und seine verbale Gest altung bleiben erh alten und werden weiter reproduziert.

Funktionen der Sprachetikette

Ein moderner Mensch stellt sich oft die Frage, warum wir die Regeln der Sprachetikette brauchen? Kurz gesagt, Sie können antworten - um anderen Menschen zu gefallen. Die Hauptfunktion der Sprachetikette ist die Kontaktaufnahme. Wenn der Gesprächspartner die allgemeinen Regeln befolgt, macht ihn das verständlicher und berechenbarer, wir vertrauen dem uns Vertrauten unbewusst mehr. Dies geht seit Urzeiten so, als die Welt um uns herum noch sehr ungesichert war und von überall Gefahr drohte, war die Einh altung von Ritualen damals äußerst wichtig. Und wenn ein Kommunikationspartner eine vertraute Reihe von Aktionen ausführte, die richtigen Worte sagte, entfernte dies etwas von dem Misstrauen und erleichterte den Kontakt. Heute sagt uns unser genetisches Gedächtnis auch, dass einer Person, die sich an die Regeln hält, mehr vertraut werden kann. Die Regeln und Normen der Sprachetikette haben die Funktion, eine positive emotionale Atmosphäre zu schaffen und sich positiv auf den Gesprächspartner auszuwirken. Die Sprachetikette dient auch als Mittel, um Respekt vor dem Gesprächspartner zu demonstrieren, hilft, die Statusverteilung der Rollen zwischen Kommunikatoren und den Status der Kommunikationssituation selbst hervorzuheben - geschäftlich, informell, freundlich. Somit sind die Regeln der Sprachetikette ein Instrument zur Konfliktprävention. Ein Teil der Spannung wird abgebauteinfache etikettenformeln. Die Sprachetikette als formaler Bestandteil der Ethik erfüllt eine regulierende Funktion, sie hilft bei der Kontaktaufnahme, beeinflusst das Verh alten von Menschen in typischen Situationen.

Arten der Sprachetikette

Wie jede Rede ist auch das Etikette-Sprechverh alten in seiner schriftlichen und mündlichen Form sehr unterschiedlich. Die geschriebene Variante hat strengere Regeln, und in dieser Form sind Etiketteformeln zwingender zu verwenden. Die mündliche Form ist demokratischer, einige Auslassungen oder das Ersetzen von Wörtern durch Handlungen sind hier erlaubt. Zum Beispiel können Sie manchmal anstelle des Wortes "Hallo" ein Kopfnicken oder eine leichte Verbeugung tun.

Etikette schreibt Verh altensregeln in bestimmten Bereichen und Situationen vor. Es ist üblich, verschiedene Arten von Sprachetiketten zu unterscheiden. Die offizielle, geschäftliche oder berufliche Sprachetikette definiert die Regeln des Sprechverh altens bei der Erfüllung von Amtspflichten, bei Verhandlungen und bei der Erstellung von Dokumenten. Diese Ansicht ist ziemlich stark formalisiert, insbesondere in ihrer schriftlichen Form. Die Regeln der russischen Sprachetikette in formellen und informellen Situationen können sehr unterschiedlich sein. Das erste Signal für den Übergang von einer Art von Etikette zu einer anderen kann die Änderung der Anziehungskraft auf „Sie“auf die Anziehungskraft auf „Sie“sein. Die alltägliche Sprachetikette ist freier als die offizielle, es gibt eine große Variabilität in den wichtigsten Etiketteformeln. Es gibt auch solche Arten von Sprachetiketten wie diplomatisch, militärisch und religiös.

Grundsätze der modernen Sprachetikette

Alle Verh altensregeln stammen aus den universellen Prinzipien der Moral, die Redeetikette ist keine Ausnahme. Die goldene Regel der Sprachetikette basiert auf dem von I. Kant formulierten moralischen Leitsatz: Verh alte dich anderen gegenüber so, wie du selbst behandelt werden möchtest. Höfliche Rede sollte daher auch solche Formeln enth alten, die die Person selbst gerne hören würde. Die Grundprinzipien der Sprachetikette sind Relevanz, Genauigkeit, Kürze und Korrektheit. Der Sprecher muss Sprachformeln entsprechend der Situation, dem Status des Gesprächspartners und dem Bekanntheitsgrad mit ihm auswählen. In jedem Fall sollten Sie so kurz wie möglich sprechen, aber den Sinn des Gesagten nicht verlieren. Und natürlich muss der Sprecher seinen Kommunikationspartner respektieren und versuchen, seine Aussage gemäß den Regeln der russischen Sprache aufzubauen. Die Sprachetikette basiert auf zwei weiteren wichtigen Prinzipien: Wohlwollen und Zusammenarbeit. Ein höflicher Mensch behandelt andere Menschen mit einer anfänglich freundlichen H altung, er muss aufrichtig und freundlich sein. Kommunikatoren auf beiden Seiten sollten alles tun, um die Kommunikation produktiv, für beide Seiten vorteilhaft und für alle Beteiligten angenehm zu gest alten.

Etikettensituationen

Etikette regelt das Verh alten in verschiedenen Situationen. Traditionell unterscheidet sich die Sprache in offiziellen Situationen und im Alltag sowie in verschiedenen Formen davon erheblichExistenz: schriftlich oder mündlich. Es gibt jedoch allgemeine Regeln der Sprachetikette in verschiedenen Sprachsituationen. Die Liste solcher Fälle ist für alle Sphären, Kulturen und Formen gleich. Zu den Standardsituationen der Etikette gehören:

- Begrüßung;

- Aufmerksamkeit und Attraktivität erregen;

- Einführung und Einführung;

- Einladung;

- Angebot;

- Anfrage;

- Beratung;

- Dankbarkeit;

- Ablehnung und Zustimmung;

- Glückwunsch;

- Beileid;

- Mitgefühl und Trost;

- Kompliment.

Jede Etikette-Situation hat einen stabilen Satz von Sprachformeln, die zur Verwendung empfohlen werden.

Nationale Eigenheiten der Etikette

Sprachetikette basiert auf universellen, universellen moralischen Prinzipien. Daher ist seine Grundlage in allen Kulturen gleich. Zu solchen universellen Prinzipien, die für alle Länder charakteristisch sind, gehören Zurückh altung bei der Manifestation von Emotionen, Höflichkeit, Alphabetisierung und die Fähigkeit, der Situation angemessene Standardsprachformeln zu verwenden, sowie eine positive Einstellung gegenüber dem Gesprächspartner. Aber die private Umsetzung universeller Normen kann in verschiedenen nationalen Kulturen erheblich variieren. Variation manifestiert sich meist in der Sprachgest altung einer Standardsituation. Die allgemeine Kommunikationskultur beeinflusst die nationale Sprachetikette. Die Regeln der Etikette zum Beispiel im Russischen sehen vor, auch mit Fremden ein Gespräch zu führen, wenn man sich zufällig mit ihnen auf engstem Raum (im Zugabteil) aufhält, während Japaner und BritenSie werden versuchen, unter denselben Umständen zu schweigen oder über die neutralsten Themen zu sprechen. Um bei der Kommunikation mit Ausländern nicht ins Chaos zu geraten, sollten Sie sich bei der Vorbereitung auf ein Treffen mit deren Umgangsformen vertraut machen.

Kontaktsituation

Die Grundregeln der Redeetikette zu Beginn eines Gesprächs beziehen sich auf die sprachliche Gest altung von Begrüßungen und Appellen. Für die russische Sprache ist die wichtigste Begrüßungsformel das Wort "Hallo". Seine Synonyme können die Phrasen "Gruß" mit einer archaischen Konnotation sein und "Guten Tag, Morgen, Abend" sind im Vergleich zur Hauptformulierung aufrichtiger. Die Phase der Begrüßung ist eine der wichtigsten bei der Kontaktaufnahme, die Worte sollten mit aufrichtiger Intonation ausgesprochen werden, mit Tönen positiver Emotionalität.

Mittel, um Aufmerksamkeit zu erregen, sind die Worte: "lass / erlaube mir, mich umzudrehen", "sorry", "sorry" und der Zusatz eines erklärenden Satzes: Vorstellungen, Bitten, Vorschläge.

Konversionssituation

Appeal gehört zu den schwierigen Situationen der Etikette, da es schwierig sein kann, den richtigen Namen für die Person zu finden, die Sie ansprechen müssen. Im Russischen gilt die Anrede „Herr / Frau“heute als universell, aber in der Sprache wurzeln sie aufgrund negativer Konnotationen in der Sowjetzeit immer noch nicht immer gut. Die beste Behandlung ist namentlich, patronymisch oder namentlich, aber es ist nicht immer möglich. Schlechteste Option: Umgang mit den Wörtern "Mädchen", "Frau", "Mann". In einem professionellen Umfeld ist das möglichBewerben Sie sich unter dem Titel einer Person, zum Beispiel "Herr Direktor". Die allgemeinen Regeln der Sprachetikette können kurz als der Wunsch nach dem Komfort der Kommunikanten beschrieben werden. Auf keinen Fall darf der Appell persönliche Merkmale einer Person (Geschlecht, Alter, Nationalität, Glauben) enth alten.

Kontaktabbruchsituation

Die letzte Phase der Kommunikation ist ebenfalls sehr wichtig, sie wird den Gesprächspartnern in Erinnerung bleiben und Sie müssen versuchen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Die üblichen Regeln der Sprachetikette, die wir seit unserer Kindheit kennen, empfehlen die Verwendung traditioneller Ausdrücke zum Abschied: „Auf Wiedersehen“, „Wir sehen uns“, „Auf Wiedersehen“. Zum Schluss sollten aber auch Dankesworte für die aufgewendete Zeit für die Kommunikation, vielleicht für die gemeinsame Arbeit, gehören. Sie können auch Hoffnungen auf eine weitere Zusammenarbeit ausdrücken, Abschiedsworte sagen. Sprachetikette und Etiketteregeln empfehlen, am Ende des Kontakts einen positiven Eindruck zu bewahren und eine emotionale Atmosphäre von Aufrichtigkeit und Wärme zu schaffen. Dabei helfen stabilere Formeln: „Es war sehr nett, mit Ihnen zu sprechen, ich hoffe auf weitere Zusammenarbeit.“Aber Formelsätze müssen so aufrichtig und mit Gefühl wie möglich ausgesprochen werden, damit sie eine wahre Bedeutung bekommen. Andernfalls hinterlässt der Abschied nicht die gewünschte emotionale Reaktion im Gedächtnis des Gesprächspartners.

Repräsentations- und Datingregeln

Die Situation der Bekanntschaft erfordert eine Lösung der Beschwerdefrage. Geschäftskommunikation, Kontakte mit unbekannten Personen implizieren eine Anziehungskraft auf „Sie“. Nach den Regeln der Sprachetikette auf "Sie"Sie können nur im Rahmen einer freundlichen und alltäglichen Kommunikation miteinander in Kontakt treten. Die Präsentation besteht aus Sätzen wie „Lassen Sie mich Sie vorstellen“, „Lernen Sie mich kennen, bitte“, „Lassen Sie mich Sie vorstellen“. Der Moderator gibt auch eine kurze Beschreibung des Vertretenen: „Position, vollständiger Name, Arbeitsplatz oder ein besonders bemerkenswertes Detail.“Bekannte müssen zusätzlich zu ihrem Namen positive Worte sagen: „freut mich, Sie kennenzulernen“, „sehr nett.“

Glückwunsch- und Dankbarkeitsregeln

Moderne Regeln der Sprachetikette auf Russisch bieten eine ziemlich große Auswahl an Formeln, um Dankbarkeit auszudrücken. Von einem einfachen „Dankeschön“und „Dankeschön“bis hin zu „unendlich dankbar“und „sehr dankbar“. Bei einem tollen Service oder Geschenk ist es üblich, den Dankesworten einen zusätzlichen positiven Satz hinzuzufügen, zum Beispiel „sehr nett“, „ich bin gerührt“, „du bist so nett“. Es gibt viele Formeln für Glückwünsche. Beim Verfassen einer Gratulation zu jedem Anlass lohnt es sich, neben den üblichen „Glückwünschen“auch einzelne Worte zu berücksichtigen, die die Besonderheit des Anlasses und die Persönlichkeit der geehrten Person betonen. Der Text der Glückwünsche enthält unbedingt alle Wünsche, es ist wünschenswert, dass sie nicht stereotyp sind, sondern der Persönlichkeit des Helden des Anlasses entsprechen. Glückwünsche sollten mit einem besonderen Gefühl ausgesprochen werden, das den Worten mehr Wert verleiht.

Regeln für Einladung, Angebot, Bitte, Zustimmung und Ablehnung

Wenn Sie jemanden zu einer Teilnahme einladen, sollten Sie sich auch an die Regeln der Rede-Etikette h alten. SituationenEinladungen, Angebote und Anfragen ähneln sich etwas, bei denen der Sprecher seine Rolle in der Kommunikation immer etwas abwertet und die Bedeutung des Gesprächspartners betont. Der feste Ausdruck der Einladung ist der Satz „Wir haben die Ehre einzuladen“, der die besondere Bedeutung des Eingeladenen hervorhebt. Für Einladung, Angebot und Bitte werden die Worte „bitte“, „sei freundlich“, „bitte“verwendet. In der Einladung und im Vorschlag können Sie zusätzlich über Ihre Gefühle für den Eingeladenen sagen: „Wir freuen uns, Sie zu sehen“, „Wir freuen uns, Ihnen etwas anzubieten“. Anfrage - eine Situation, in der der Sprecher seine Position in der Kommunikation absichtlich senkt, aber Sie sollten es nicht übertreiben, das traditionelle Format der Anfrage sind die Worte: „bitte“, „könnten Sie“. Zustimmung und Verweigerung erfordern ein unterschiedliches Sprechverh alten. Kann die Einwilligung sehr knapp ausfallen, muss die Ablehnung mit mildernden und motivierenden Formulierungen versehen werden, z. B. „Leider sehen wir uns gezwungen, Ihren Vorschlag abzulehnen, da im Moment …“.

Beileids-, Mitgefühls- und Entschuldigungsregeln

In dramatischen und tragischen Situationen empfehlen die Sprachetikette und die Regeln der Etikette, nur aufrichtige Gefühle auszudrücken. Üblicherweise sollten Bedauern und Mitgefühl von aufmunternden Worten begleitet werden, zum Beispiel „wir fühlen mit Ihnen in Verbindung … und hoffen aufrichtig, dass …“. Beileidsbekundungen werden nur bei wirklich tragischen Anlässen ausgesprochen, es ist auch angebracht, über Ihre Gefühle zu sprechen, es lohnt sich, Hilfe anzubieten. Zum Beispiel: „Ich spreche Ihnen mein aufrichtiges Beileid im Zusammenhang mit … diesem verursachten Verlust ausIch habe bittere Gefühle. Bei Bedarf können Sie auf mich zählen.“

Zustimmungs- und Lobregeln

Komplimente sind ein wichtiger Teil des Aufbaus guter Beziehungen, diese sozialen Streicheleinheiten sind ein effektives Werkzeug für den Aufbau guter Beziehungen. Aber Komplimente zu machen ist eine Kunst. Was sie von Schmeicheleien unterscheidet, ist der Grad der Übertreibung. Ein Kompliment ist nur eine leichte Übertreibung der Wahrheit. Die Regeln der Sprachetikette auf Russisch besagen, dass sich ein Kompliment und Lob immer auf eine Person beziehen sollte, nicht auf Dinge, daher sind die Worte: „Wie steht Ihnen dieses Kleid?“ein Verstoß gegen die Regeln der Etikette, und das echte Kompliment wird es tun sei der Satz: „Wie schön bist du in diesem Kleid“. Man kann und soll Menschen für alles loben: für Fähigkeiten, Charaktereigenschaften, für Leistungsergebnisse, für Gefühle.