Arbeitsproduktivität. Arbeitseffizienz. KPI (Key Performance Indicator) - Leistungskennzahlen

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-02-12 05:43

Eine der wertvollsten Ressourcen eines Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Verwenden Sie ein System von Indikatoren, um die Wirksamkeit ihrer Anwendung zu überwachen. Die wichtigsten davon sind die Arbeitsproduktivität und die Arbeitseffizienz. Mit KPI-Indikatoren können Sie auch ein Bewertungssystem aufbauen. Wie die Effektivität des Einsatzes von Arbeitsressourcen bewertet wird, wird später diskutiert.

Leistung

Um die Grundprinzipien der vorgestellten Analyse zu verstehen, ist es notwendig zu definieren, was man Arbeitsproduktivität nennt. Es ist die Effektivität der Nutzung der vorhandenen Ressourcen durch das Unternehmen. In diesem Fall sprechen wir von Arbeit. Diese Ressource wird während der Herstellung von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen aktiv verbraucht.

Performance spiegelt die Beziehung zwischen Qualität und widerdie Anzahl der Mitarbeiter in der Organisation. Mit einem Anstieg dieses Indikators können wir sagen, dass die Wirtschaftstätigkeit des Unternehmens an Volumen zugenommen hat. Diese Aussage trifft aber nur bei konstanten Arbeitskosten zu.

Die Konzepte "Arbeitsproduktivität" und "Arbeitseffizienz" sind miteinander verbunden. Sie werden im Rahmen der Leistungsbeurteilung von Mitarbeitern eingesetzt. Die Arbeitseffizienz wird umso größer, je höher die Produktivität ist. Letzteres spiegelt die Menge an Produkten wider, die Arbeiter pro Zeiteinheit produzieren. Ein positiver Trend ist die Reduzierung der Arbeitszeit für die Herstellung eines Produkts.

Die Wachstumsrate der Arbeitsproduktivität steht in direktem Zusammenhang mit Begriffen wie Intensität, Grad der Arbeitsintensität. Diese Indikatoren werden pro Zeiteinheit gemessen. Sie ermöglichen es Ihnen, die Energiemenge zu messen, die eine Person bei der Herstellung von Produkten aufwendet. Je höher die Arbeitsintensität, desto größer die Produktivität.

Effizienz

Das Konzept der Arbeitseffizienz wird von der modernen Wirtschaft als die Effektivität der beruflichen Tätigkeit von Arbeitnehmern betrachtet. Es berücksichtigt mehrere soziale und psychologische Aspekte:

1. Der Grad der Verwendbarkeit des Ergebnisses der Aktivitäten der Mitarbeiter.
2. Die Bedeutung der Arbeitskosten sowohl für das Unternehmen selbst als auch für die Gesellschaft als Ganzes.
3. Moralische Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem Prozess ihrer Arbeit.

Während der Auswertung des Einsatzes von ArbeitskräftenOrganisationen verwenden zunehmend das Konzept der Wirksamkeit der beruflichen Aktivitäten von Mitarbeitern der Organisation. Dies liegt an der wachsenden Rolle der Arbeitnehmer im Geldsystem sowie im Bereich des Austauschs. Effizienz wird durch Wissenschaft, Technik und Innovation gesteigert.

Um die Produktivität einiger Kategorien von Arbeitnehmern zu beurteilen, reicht es nicht aus, nur den Produktivitätsindikator zu verwenden. Es ist nur für die Leistungsbeurteilung gewerblicher Arbeitnehmer geeignet. Wenn eine Person in nicht materiellen Branchen tätig ist, wird es schwieriger, die Leistung zu messen.

Daher sind die klassischen Methoden zur Messung der Arbeitsproduktivität hier nicht geeignet. Zur Bewertung des Leistungsniveaus der Mitarbeiter wird ein System sich ergänzender, miteinander verbundener Kosten- und Sachindikatoren verwendet. Um beispielsweise die Arbeitseffizienz innerhalb eines Staates zu bewerten, wird der BSP-Indikator verwendet. Mit anderen Worten: Wenn die Arbeitsproduktivität ein quantitatives Ergebnis ausdrückt, dann ist die Effizienz ein qualitativer Indikator. Es wird in Branchen eingesetzt, in denen es unmöglich ist, die Menge der fertigen Produkte zu messen.

Rechenprinzip

Hohe Arbeitsproduktivität ermöglicht es dem Unternehmen, eine große Anzahl von Produkten herzustellen. Dieser Indikator ist für Organisationen im materiellen Bereich relevant. Sie kennzeichnet die durchschnittliche Menge an Produkten, die ein Mitarbeiter in einer bestimmten Zeit produziert. Zur Messung der Produktivität ist es erforderlich, den Arbeitsaufwand (Umsatz, Produktion,Dienstleistungen), die ein Mitarbeiter pro Schicht, Stunde, Woche, Jahr oder Monat erbringt. Dazu wird eine einfache Formel verwendet: P \u003d OR / CR, wobei OR die pro Zeiteinheit geleistete Arbeit und CR die Anzahl der Mitarbeiter ist.

Statt der Anzahl der in der Produktion beschäftigten Personen kann auch ein Indikator der Arbeitskosten zur Berechnung herangezogen werden. Es ist auch zu berücksichtigen, dass das Unternehmen im Rahmen seines Kerngeschäfts zwei Arten von Ressourcen ausgibt, die dargestellt werden:

1. Live-Arbeit. Dies sind die Handlungen, die Arbeitnehmer direkt im Prozess der Herstellung eines bestimmten Produkttyps ausführen.
2. Vergangene Arbeit. Es wird von anderen Mitarbeitern der Organisation in den vorherigen Phasen ausgegeben. Es hat einen materiellen Ausdruck in Werkzeugen, Strukturen, Gebäuden, der Produktion von Brennstoffen und Materialien usw.

Daher ist die Berechnung von Arbeitsproduktivitätsindizes erforderlich. Unterscheide zwischen individuell und öffentlich. Für jede dieser Arten von Arbeit wird die Produktivität separat berechnet. Dadurch erh alten Sie genauere Zahlen. Somit ist die Produktivität der individuellen Arbeit ein Indikator für das Ergebnis lebendiger Tätigkeit. Es wird sowohl für einen Mitarbeiter als auch für das gesamte Team berechnet.

Die Produktivität gesellschaftlicher Arbeit spiegelt nicht nur die Effektivität lebendiger, sondern auch materialisierter Arbeit wider. Berücksichtigt werden die Gesamtkosten im Bereich der Materialherstellung.

Messverfahren

Es gibtverschiedene Methoden zur Messung der Arbeitsproduktivität. Es gibt drei Hauptansätze:

• natürlich;
• Wert;
• Arbeit.

Sie unterscheiden sich in Maßeinheiten. Im Zuge der Kostenanalyse wird also die Produktivität monetär gemessen. Mit diesem Ansatz können Sie den Indikator von Vertretern verschiedener Berufe und Qualifikationen vergleichen. Der Vorteil der Technik ist ein einfacher Kalkül. Produktivitätsniveaus können in völlig unterschiedlichen Unternehmen untereinander verglichen werden. Dieser Indikator wird in unterschiedlichen Zeitintervallen überwacht. Der Nachteil des Ansatzes ist der Einfluss von Nichtpreisfaktoren.

Die natürliche Methode wird verwendet, wenn es notwendig ist, die Leistung von homogenen Produkten zu bewerten. Das Arbeitsvolumen hat in diesem Fall einen realen Ausdruck. Es können Stück, Liter, Meter usw. sein. Dies ist die zuverlässigste und objektivste Methode zur Beurteilung der Produktivität der industriellen Produktion. Sie können diesen Indikator für verschiedene Abteilungen, Teams sowie einzelne Mitarbeiter vergleichen. Anhand der erh altenen Informationen können Sie die Zusammensetzung der Arbeitnehmer, ihre Anzahl und Qualifikationen planen.

Bei Verwendung der natürlichen Methode ist das Ergebnis am offensichtlichsten und die Berechnung einfach. Für Bereiche, in denen heterogene Produkte hergestellt werden, kann es jedoch nicht eingesetzt werden. Außerdem erlaubt die Methodik keine Berücksichtigung von Bestandsänderungen der unfertigen Erzeugnisse.

Eine der Varianten der natürlichen Methode ist ein Ansatz, der die Verwendung herkömmlicher Einheiten beinh altet. Das Produkt muss homogen sein. Es nutzt das SystemKoeffizienten, die es uns ermöglichen, die Ergebnisse der Kernaktivitäten des Unternehmens in eine vergleichbare Form zu übersetzen.

In Anbetracht der Konzepte der Arbeitsproduktivität und Arbeitseffizienz sollte man auf eine weitere Technik achten. Dies ist ein Arbeits- oder normativer Ansatz. Es ermöglicht Ihnen, das Verhältnis der tatsächlichen Kosten, die für einen bestimmten Arbeitsaufwand erforderlich waren, zur Norm zu bewerten. Dabei wird das Ergebnis in Mannstunden gemessen. Ihre Anzahl wird pro Zeiteinheit berechnet. In diesem Fall wird bei der Berechnung die Anzahl der durchgeführten Produkte oder Operationen mit der Arbeitsintensität einer Produktionseinheit multipliziert.

Der Vorteil dieser Technik ist ihre Vielseitigkeit. Sie gilt für verschiedene Arten von Dienstleistungen und Arbeiten. Zur Anwendung der Methodik sind genaue Standards erforderlich, die nicht überall angewendet werden können. Dies schränkt den Anwendungsbereich dieses Ansatzes ein.

Produktivitätswachstumsfaktoren

Es gibt verschiedene Faktoren, die die Produktivität beeinflussen. Dies sind die Gründe, die zur Änderung des Niveaus des Indikators beitragen. Wenn das Management diese Faktoren kennt, kann es Raum für Leistungsverbesserungen finden. Je nach Regulierungsgrad können sie kontrolliert und unkontrolliert sein.

Ausgehend vom Thema Wirtschaftsbeziehungen können Faktoren interner und externer Natur sein. Die zweite Art von Ursachen bezieht sich auf unkontrollierbare. Einzelne Unternehmen können die Gesamtsituation der Umwelt nicht beeinflussen. Nur interne Faktoren können kontrolliert werden. Sie können von der Organisation reguliert werden.

Nach externZu den Faktoren gehören strukturelle Veränderungen in der Wirtschaft, den Arbeitskräften oder der Gesellschaft. Auch die Tätigkeit der Regierung kann den Indikator beeinflussen. Natürliche Faktoren sind auch äußere Ursachen.

Was trägt zu einer Steigerung der Arbeitsproduktivität in der Produktion bei? Wenn das Management die Antwort auf diese Frage kennt, kann es eine effektive Politik verfolgen, um es zu verbessern. Eine der Richtungen sind materielle und technische Faktoren. Dazu gehören die Auswirkungen des wissenschaftlichen und technischen Fortschritts, die Modernisierung von technologischen Kreisläufen und Geräten, die Verbesserung von Arbeitsmitteln sowie die Verbesserung ihrer Anwendung.

Die Auswirkungen dieser Faktoren können anhand von Indikatoren des Kapital-Arbeits-Verhältnisses, der Kapitalproduktivität, des Mechanisierungs- und Automatisierungsgrads der Arbeit bewertet werden.

Die zweite Gruppe interner Faktoren sind organisatorische und wirtschaftliche Gründe. Sie charakterisieren den Entwicklungsstand des Unternehmens sowie die Herangehensweise an das Management. Dies kann eine durchdachte Spezialisierung, Zusammenarbeit und Arbeitsteilung, Personalentwicklung, Preisverbesserung usw. sein.

Die dritte Gruppe interner Faktoren sind sozialpsychologische Gründe. Sie stehen in direktem Zusammenhang mit dem Grad der menschlichen Beteiligung an der gesellschaftlichen Produktion. Diese Kategorie umfasst Motivation, Arbeitsanpassung, soziales und psychologisches Klima im Team, Personalauswahl usw.

Leistungskennzahlen

Bei der Analyse der Arbeitsproduktivität berücksichtigen Analysten eine Reihe von Indikatoren. Dadurch können Sie die Effizienz der Ressourcennutzung aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten. Einer vonsolche Indikatoren ist die Komplexität. Dies ist ein individueller Indikator, der die Kosten von ausschließlich Live-Aktivitäten widerspiegelt.

Konzepte wie Arbeitsproduktivität und Löhne sind eng miteinander verbunden. Mit ihrer Hilfe können Sie die Rentabilität der aufgewendeten Ressourcen berechnen. Dieser Indikator wird wie folgt berechnet: P \u003d OP / ZP, wobei OP das Volumen der im Berichtszeitraum hergestellten Produkte und ZP das Geh alt der Mitarbeiter ist.

Es gibt auch direkte und umgekehrte Indikatoren. Im ersten Fall werden die Koeffizienten verwendet, um den Effekt pro Arbeitskosteneinheit zu bestimmen. Diese Metriken umfassen die Produktion. Es wird für einen Arbeiter oder das ganze Team berechnet. Die Berechnungsformel lautet wie folgt: B=OP / ZRV, wobei ZRV die Arbeitszeitkosten sind, die für die Herstellung von Produkten erforderlich sind.

Umgekehrte Zahlen spiegeln den Pegel und die Änderungen der Dynamik pro Ausgabeeinheit wider. Einer dieser Indikatoren ist die Arbeitsintensität. Sie wird in Standardstunden gemessen. Die Formel zur Berechnung lautet: T=ZRV / OP.

Sie können die Arbeitsintensität für eine Schicht, eine Stunde, einen Monat oder einen anderen Zeitraum berechnen. Es ist jedoch zu beachten, dass die Arbeitsproduktivität und die genannten Koeffizienten nicht die gesamte Bandbreite der Effizienz der Nutzung dieser Ressource in einem Unternehmen widerspiegeln können. Qualitative Indikatoren können mit dieser Technik nicht berücksichtigt werden. In Anbetracht der Probleme der Arbeitseffizienz ist anzumerken, dass im Laufe der Analyse auch andere, modernere Ansätze verwendet werden.

KPIs

Heute sind viele Organisationen im Zuge der EvaluationEinsatz von Arbeitsressourcen gelten Key Performance Indicators - KPI. Was ist das? Dies ist eine spezielle Technik, die auf die Bildung spezieller Indikatoren abzielt. Ihre Wahl hängt von den Zielen des Unternehmens ab. Dies ermöglicht eine möglichst objektive Einschätzung der Marktposition des Unternehmens sowie seiner internen Mechanismen im Rahmen des Kerngeschäfts.

Man muss auch sagen, dass KPIs so ein spezielles Toolkit sind. Mit seiner Hilfe werden qualitative und quantitative Indikatoren gemessen sowie vor der Produktion festgelegte Ziele festgelegt. Dies ist ein Probenahmesystem. Wenn ein bestimmter Indikator das Ziel nicht erfüllt, sollte er nicht in der Bewertung verwendet werden. Dies ist das Hauptprinzip, das die Verwendung dieser Technik leitet.

Der moderne Managementansatz, den die Organisation auf der Grundlage zuvor festgelegter Ziele und Zielsetzungen wählt, wurde zur Grundlage für die Erstellung des vorgestellten Konzepts. Daher wurde es „Management by Objectives“genannt.

Vorteile der Technik

Arbeitsproduktivität und Arbeitseffizienz können eine so vollständige Beschreibung der Ressourcennutzung nicht liefern. Die KPI-Scorecard bietet eine Vielzahl neuer Möglichkeiten für Analysten. Die Hauptvorteile ihrer Verwendung sind:

• Mitarbeitermotivation steigern.
• Transparenz und Fairness der Ergebnisse, deren Vergleichbarkeit. Dies erlaubtbestimmen, welcher der Mitarbeiter wie viel arbeitet, welchen Lohn er dafür bekommt.
• Anpassung der Leistung jedes Mitarbeiters, dessen Analyse eine geringe Leistung aufzeigt.
• Jeder Mitarbeiter trägt zum Gesamtziel des Unternehmens bei.
• Die Qualität der Aufgabenerfüllung wird kontrolliert.

Dies erhöht die aktive Motivation der Belegschaft, was vergleichbare Kennzahlen ermöglicht.

Sorten

Es gibt verschiedene Arten von KPIs, die mit verschiedenen Leistungskennzahlen verbunden sind:

• Kosten. Geben Sie die Menge der ausgegebenen Ressourcen in Geldwerten wieder.
• Leistung. Der Auslastungsgrad der Produktion.
• Effizienz. Diese Indikatoren charakterisieren das Verhältnis einer Kategorie zu einer anderen (z. B. Einnahmen und Kosten).
• Ergebnisse. Ausdruck der Anzahl der Unternehmensergebnisse.

Beispiel für Indikatoren

Zum Beispiel können Sie KPI-Indikatoren für Mitarbeiter verschiedener Fachrichtungen entwickeln:

• Vertriebsleiter - Prozentsatz des Verkaufsziels.
• Steuerberater - Anzahl der Beratungen des Mitarbeiters.
• Chefbuchh alter – keine Bußgelder bei Kontrollen durch Finanzbehörden.
• Leiter der Rechtsabteilung - Anzahl der vor Gericht gewonnenen Fälle (oder Prozentsatz aller Fälle).
• Vermarkter des Online-Shops - die Anzahl der Website-Besucher, die vom Mitarbeiter angezogen wurden.

Solche Indikatoren werden für alle repräsentativ entwickeltBerufe. Auf diese Weise können Sie die Produktivität und Arbeitseffizienz fast aller Mitarbeiterkategorien bewerten, wodurch Sie wiederum den Beitrag jedes Mitarbeiters zum Gesamtergebnis vergleichen können.